Willkommen bei Build Your Brand – James & Nicholson || B&C! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, dem Versand und mehr. Solltest du dennoch weitere Fragen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

📦 Produkte & Bestellungen

Welche Produkte bietet Build Your Brand an?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige, individualisierbare Kleidung und Accessoires. Unser Sortiment umfasst unter anderem Hoodies, Pullover, T-Shirts, Jacken, Bandanas, Mützen (Baby Mützen, Beanies, Caps), Kuscheltiere, Geschenktaschen und Home & Living-Produkte. Wir haben Angebote für Babys, Kinder, Frauen und Männer.
Sind die Produkte von hoher Qualität?
Absolut! Qualität steht für uns an erster Stelle. Bevor wir deine Bestellung versenden, prüfen wir jedes Produkt – von unseren Bio-Pullovern bis zu den personalisierten Bandanas – sorgfältig, damit du nur das Beste erhältst.
Kann ich die Produkte personalisieren?
Ja! Der Name unseres Shops ist Programm. Viele unserer Produkte, insbesondere die Bandanas, können individualisiert werden, um deinen eigenen Style zu kreieren oder ein einzigartiges Geschenk für deine Liebsten zu gestalten.

💳 Zahlung & Account

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. So kannst du bequem und sicher deine Bestellung bezahlen.
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Um den Bestellprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, ist die Erstellung eines Kontos nicht zwingend erforderlich. Du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet dir jedoch Vorteile wie eine schnelleren Bestellabwicklung und die Möglichkeit, deine Bestellhistorie einzusehen.

🚚 Versand & Lieferung

In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden unsere Produkte weltweit! Ausgenommen sind lediglich einige abgelegene Regionen und Teile Asiens.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit deiner Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Danach versenden wir sie mit der von dir gewählten Versandart:
  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Bearbeitung (via DHL oder FedEx).
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Warenwert): 15-25 Werktage nach Bearbeitung (via EMS).
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du den Weg deiner Individualität bis zur Haustür bequem verfolgen.
Fallen Zollgebühren an?
Für Bestellungen in Länder außerhalb der EU können je nach lokaler Gesetzgebung zusätzliche Zollgebühren oder Importsteuern anfallen. Diese sind nicht im Warenpreis oder den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers.

↩️ Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte wider Erwarten einmal etwas nicht passen, hast du 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um ungetragene Artikel in originaler Verpackung an uns zurückzusenden. Bitte sieh für alle Details in unseren Rückgaberichtlinien nach.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht. In diesen Fällen übernehmen wir natürlich die Kosten.

❓ Sonstige Fragen

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundlicher Kundenservice steht dir jederzeit unter [email protected] zur Verfügung. Wir helfen dir gerne bei allen Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu unseren Produkten weiter!

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Schreib uns einfach eine E-Mail an: [email protected]