Unsere Rückgabebedingungen

Bei Build Your Brand – James & Nicholson || B&C legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.

Hinweis: Aus hygienischen Gründen können personalisiert Artikel (wie individualisierte Hoodies, Bandanas, T-Shirts mit personalisierten Aufdrucken oder Gravuren) sowie Accessoires und Geschenktaschen, sofern diese bereits personalisiert wurden, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel weist einen Fabrikationsfehler auf.

Rückgabeprozess

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
  2. Warten Sie auf unsere Anleitung: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung sowie eine Rücksendeadresse zusenden.
  3. Verpacken Sie den Artikel: Bitte verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung (wenn möglich) und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
  4. Sendung aufgeben: Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen Ihnen, den Versand per Nachverfolgungsdienst (z.B. DHL) durchzuführen, da wir für verlorene Pakete nicht haften können.
  5. Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den weiteren Prozess einleiten.

Rückerstattung

Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift erscheint je nach Ihrer Bank und der verwendeten Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

  • Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Gutschrift wird auf dasselbe Konto erfolgen, das für den Kauf verwendet wurde.
  • Zahlung per PayPal: Die Rückerstattung wird an Ihr PayPal-Konto überwiesen.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir leiten dann den Umtauschprozess ein und senden Ihnen den gewünschten Artikel, sobald der Originalartikel bei uns eingegangen ist.

Vorlage für Rückgabe-/Umtauschanfrage

Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Team von Build Your Brand,

hiermit möchte ich die Rückgabe/Umtausch meines Artikels veranlassen.

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer hier einfügen]
  • Artikel: [Artikelname und Größe/Farbe hier einfügen]
  • Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund hier einfügen]

Bitte senden Sie mir die weiteren Schriften und die Rücksendeadresse zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse:
Build Your Brand – James & Nicholson || B&C
Berchumer Str. 48
13852 Hagen, Deutschland