Versandinformationen
Bei Build Your Brand – James & Nicholson || B&C legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Wichtiger Hinweis: Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können personalisierte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel weist einen Fabrikationsfehler auf. Dies betrifft:
- Individualisierte Hoodies
- Bandanas mit Personalisierung
- T-Shirts mit personalisierten Aufdrucken oder Gravuren
- Accessoires und Geschenktaschen, sofern diese bereits personalisiert wurden
Rückgabeprozess
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ und folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
- Warten Sie auf unsere Anleitung: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung sowie eine Rücksendeadresse zusenden.
- Verpacken Sie den Artikel: Bitte verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung (wenn möglich) und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
- Sendung aufgeben: Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen Ihnen, den Versand per Nachverfolgungsdienst (z.B. DHL) durchzuführen, da wir für verlorene Pakete nicht haften können.
- Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den weiteren Prozess einleiten.
Rückerstattung
Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift erscheint je nach Ihrer Bank und der verwendeten Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto.
- Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Gutschrift wird auf dasselbe Konto erfolgen, das für den Kauf verwendet wurde.
- Zahlung per PayPal: Die Rückerstattung wird an Ihr PayPal-Konto überwiesen.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir leiten dann den Umtauschprozess ein und senden Ihnen den gewünschten Artikel, sobald der Originalartikel bei uns eingegangen ist.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Build Your Brand – James & Nicholson || B&C
Berchumer Str. 48
13852 Hagen, Deutschland